株式会社オフィストゥーワン

【FD 宣言】

当社は、保険代理業において「お客さま本位の業務運営」を基本とし、お客様に高品質のサービスをご提供するため、以下方針を定めます。

時代の変化とともにお客様を取り巻くリスクも多種多様化しています。
様々なリスクからお客様を守るため、適切な意向把握とリスクコンサルティングで最適な保険商品のご提案をします。

保険商品に関する重要な情報をわかりやすく専門用語をできるだけ用いず説明をさせていただきます。
お客様の抱える問題に対応するため、各分野の専門家と提携しております。
また、高齢のお客様に対しては、ご親族の同席(オンライン含む)をいただきご説明をさせていただきます。
意向の確認を複数回丁寧にさせていただきます。

お客様から頂いた「ご不満」「ご要望」「お褒め」のお声について真摯に受け止め、社内でのPDCAサイクルの徹底を図り業務品質の向上に努めます。

お客様の利益を最優先に考え、当社の業務運営を行います。
当社は保険商品をお客様にお勧めするにあたっては、お客様の意向を十分に確認し、ニーズに合った商品をお勧めします。
この実現に向け、社員の金融リテラシーのより一層の向上、および職業倫理観の醸成に努めます。

制定　2025年2月13日